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Titularidad de la web: BITBIA MARKETING ONLINE SL
CIF: B65404410
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Responsable del tratamiento de tus datos:

  • Identidad: BITBIA MARKETING ONLINE SL
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  • Delegado de Protección de Datos (DPD): Joan Boluda Llongueras
  • Correo electrónico: joan@klearplan.com

Finalidad del tratamiento

En klearplan.com tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines:

  • Gestionar el envío de la información solicitada.
  • Facilitar ofertas de productos y servicios de interés.
  • Ofrecer productos y servicios de acuerdo con intereses y mejorar la experiencia de usuario.
  • Elaborar perfiles comerciales basados en la información facilitada (sin decisiones automatizadas).
  • Enviar correos electrónicos automatizados y programados con novedades y productos.
  • Utilizar cookies necesarias y opcionales (según preferencias del usuario).

Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras exista relación contractual y, tras ella, durante el plazo legal de conservación aplicable (ej. 6 años en obligaciones contables/fiscales). Se suprimirán cuando el interesado lo solicite, salvo obligación legal de conservación.

Legitimación

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  • La ejecución de la suscripción online o formularios de contacto.
  • El acceso a productos adquiridos en klearplan.com.
  • El consentimiento expreso del usuario, cuya retirada no condiciona la prestación de servicios ya contratados.

Destinatarios

  • Empresas del grupo para fines administrativos internos.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, soporte técnico).
  • Bitbia Marketing Online SL contrata su infraestructura virtual bajo modelo cloud con SiteGround y al amparo del EU-US Data Privacy Framework (DPF).

Derechos

Los usuarios tienen derecho a: acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como a solicitar su portabilidad.

Procedencia de los datos

Proceden de la propia web, correo electrónico, mensajería instantánea o postal. Categorías: datos identificativos, direcciones postales/electrónicas, información comercial, datos de facturación. No se tratan datos especialmente protegidos salvo casos excepcionales, en cuyo caso se aplicará la normativa vigente.

Condiciones de contratación

Identificación

Los bienes y servicios ofrecidos en klearplan.com consisten en el acceso a la plataforma online Klearplan, que incluye software en la nube, funcionalidades digitales y planes de suscripción. La contratación se realiza con: BITBIA MARKETING ONLINE SL, CIF B65404410.

Proceso de compra

  • Es necesario registrarse durante el proceso de compra (email y contraseña).
  • Se recopilan datos identificativos y de pago.
  • El justificante de recepción será la IP, logs de transacción y confirmación electrónica.

Formas de pago

  • Tarjeta de crédito mediante pasarela Stripe, Inc., con cifrado SSL.
  • Klearplan no almacena datos de tarjeta, solo confirmación de pago.

Suscripciones

  • Los cursos funcionan mediante suscripción anual recurrente.
  • La baja se puede tramitar desde el panel de cliente.

Entrega

  • Instantánea en el momento de realizar el pago

Devoluciones y desistimiento

  • Conforme al artículo 102 del RDL 1/2007, no aplica derecho de desistimiento a productos digitales una vez iniciada la descarga o acceso al contenido.
  • En la compra se informa y el cliente acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento.
  • Servicios no prestados por falta de cooperación del cliente no serán reembolsados.
  • La asistencia posventa gratuita se limita a problemas de acceso/descarga.

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  • La web se ofrece con fines informativos.
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Normativa aplicable

  • RGPD (Reglamento UE 2016/679) y LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
  • LSSI (Ley 34/2002) y Ley General de Telecomunicaciones (9/2014).
  • Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).

Rescisión, cambios y jurisdicción

  • La empresa puede cancelar accesos sin previo aviso en casos de incumplimiento.
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  • Con renuncia a su fuero, el usuario se somete a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).